Analiza procesu

Tworzenie wykresu analizy

Wykres analizy procesu umożliwia zobrazowanie pewnego procesu, zdefiniowanego przez jego datę rozpoczęcia i zakończenia. Aby wykonać wykres, należy wybrać daty początku i końca procesu. Dla lepszego zrozumienia wykres ten zostanie omówiony na konkretnym przykładzie. Analizowanym przez nas procesem będzie hospitalizacja, w której wykonano cesarskie cięcie - datą początku procesu będzie więc przyjęcie do szpitala, a datą końca procesu - data wypisu.

Interpretacja punktu

Wykres składa się z dwóch komponentów - punktów oraz słupków. Każdemu dniowi kalendarzowemu (lub tygodniowi, lub godzinie, w zależności od okna czasowego, jakie wybrał użytkownik) odpowiada jeden punkt, zaś wartość punktu na osi y jest równa średniemu czasowi trwania procesu, który rozpoczął się tego dnia. Dokładne wartości są wyświetlane w ramce, która pojawia się po najechaniu kursorem na wybrany punkt.

W zaprezentowanym przypadku oznacza to, że średnia długość hospitalizacji, które rozpoczęły się 20.03.2019 r. to 7 dni, 3 godziny i 15 minut.

Interpretacja słupka

Wysokość słupka oznacza natomiast długość kolejki, tzn. ilu pacjentów danego dnia już rozpoczęło analizowany proces, ale jeszcze go nie zakończyło:

W naszym przykładzie oznacza to, że 19.05.2019 r. 23 kobiety odbywały swoją hospitalizację związaną z cesarskim cięciem.

Przybliżanie wykresu

Aby przybliżyć wybrany fragment, należy kliknąć na obszar wykresu i przytrzymując lewy przycisk myszy przeciągnąć okno do pożądanego rozmiaru. Aby powrócić do pełnego widoku, należy użyć przycisku „Reset" w prawym górnym rogu wykresu.

Na powyższym przykładzie widzimy, że w terminie od 30 października do 7 listopada w szpitalu nie przebywała żadna kobieta po cesarskim cięciu ani przygotowująca się do niego.

Okno czasowe

Jeżeli chcemy przeanalizować proces, który może trwać krócej niż cała doba, możemy podczas tworzenia wykresu wybrać okno czasowe „godzina". Przypadki będą wówczas zliczane i uśredniane co godzinę, a nie co 24 godziny, jak w zaprezentowanym powyżej przypadku. Podczas analizowania procesów długich, jak np. oczekiwanie na przeszczep, można posłużyć się oknem tygodniowym - długość kolejki i średni czas oczekiwania będą wówczas przedstawiane w ujęciu tygodniowym.

Arkusz procesu

Analiza procesu oferuje również opcję pobrania arkusza z wynikiem analizy.

Pobrany arkusz zawiera następujące informacje:

Kolumna A - początek procesu, w przykładzie zastosowano dobowe okno czasowe (widzimy, że brakuje daty np. 2018-02-03 - oznacza to, że żaden proces nie rozpoczął się tego dnia - żadna kobieta nie została przyjęta do szpitala celem wykonania cesarskiego cięcia); Kolumna B - informacja o wybranym oknie czasowym; Kolumna C - Długość kolejki - liczba osób, które danego dnia już rozpoczęły proces, ale jeszcze go nie zakończyły, co w zaprezentowanym przykładzie jest równoważne liczbie kobiet przebywających w szpitalu; Kolumna D - liczba nowych przypadków, a więc liczba osób, które danego dnia rozpoczęły proces; Kolumna E - Średni czas oczekiwania dla nowych przypadków - wyrażony w sekundach średni czas trwania procesu, dla osób które rozpoczęły go danego dnia; Kolumna F - Mediana czasu oczekiwania dla nowych przypadków - wyrażona w sekundach mediana czasu trwania procesu, dla osób które rozpoczęły go danego dnia; Kolumna G - Odchylenie standardowe czasu oczekiwania dla nowych przypadków - wyrażone w sekundach odchylenie standardowe czasu trwania procesu, dla osób które rozpoczęły go danego dnia. Widzimy, że w dni, w których tylko jedna osoba rozpoczęła proces, odchylenie standardowe wynosi 0.